Interview
Y.I.さん
事務／2022年入社（中途）
未経験から挑戦、
成長を実感する日々。
入社したきっかけは？
もともと葬儀に関わる仕事に興味があり、転職活動中にハローワークで紹介されたのが「さっぽろセレモニー」でした。
面接にて職場の温かい雰囲気や社員同士の距離感の近さに惹かれ、未経験でも挑戦できる、「ここでなら自分の力を発揮できる」と思い、新たなスタートを切りました。
実際に入社して感じているのは、面接で感じたよりもさらにコミュニケーションがしやすいことですね。
わからないことや困ったことがあってもすぐに相談できますし、先輩方も寄り添って回答してくれるので、とても業務が進めやすいです。
仕事のやりがいについて
電話対応が苦手だった私がスムーズに応対できるようになったことが、大きな自信につながりました。
特に葬儀関係の会社とのやり取りでは専門性が求められるため、最初は戸惑いましたが、経験を積む中でどんどんとわかるようになってきて、成長を実感しています。
今では緊張や言葉に詰まってしまうこともほとんどなく、しっかりと受け答えができています。
自身の業務が円滑に進むことがダイレクトに会社や現場のスムーズさに繋がってくるので、電話対応などをテキパキ行えた時は、心の中で小さくガッツポーズしています。
印象に残ったエピソード
電話対応中、初めてお客様に「ありがとう」と感謝された時のことが今でも印象に残っています。
未経験でスタートしたため最初の頃は知識も深くなく、お待たせしてしまうことや上長に代わっていただくことが多かったのですが…この経験を機に自信がつき、前向きに仕事へ取り組めるようになりました！
バックオフィスの担当でも、お客様から直接「Iさんのおかげで解決したよ」「スムーズに対応してくれてありがとう！」と言われるのは、この仕事ならではですね。
お客様や同僚から感謝の言葉をもらうたびに、「自分の仕事が役に立っている」と嬉しくなります。